N海都记者 盛凌云
核心提示:家居建材市场一向有着夏季装修少的行业传统,尤其是进入农历七月,市场开始转入平淡期。不过商家们并没有在平淡中消磨掉自己的意志,反而趁势积极行动起来,或重装店面,或拓展渠道,或进行培训,使出看家本领,在淡季市场中寻求一种可持续性的、多元发展的方向,作为逆势翻盘、旺季发力的必要手段。
重装升级 提升品牌形象
店面是一个品牌门面的体现,样品展示、内部装潢无不展示出品牌定位。宝兰吊顶负责人沈先生表示,家居建材是一个紧跟时尚潮流的行业,而门店布局,正是体现品牌品位的重要部分。“一般来说,在市场上正常运作的品牌门店,每隔两到三年,就会进行一轮重装升级,以为客户带来良好的购物体验。”
而重装门店,少则个把月,多则需要三四个月甚至更长的时间。为了尽可能减少对日常生意的影响,春节前后及农历七月前后的这段时间,可谓是家居建材商们的重装升级黄金期。
刚刚完成重装的锴屋橱柜,迎合今年热起来的美式家装风格,新上了美式风的样品;老木匠全屋定制新装修后的展厅,打造出中式、欧式、美式,卧室、厨房、客厅等多样风格的样板间,为顾客提供更直观的选购体验;仁义建材城在重装后,将各产品品类销售区、人员办公区做了更规范的区隔;宝兰吊顶则根据消费者喜好,重新规划了样品的布置,撤下了选购率低的产品,将热销品摆放在更醒目的位置。九牧卫浴、大津硅藻泥、索菲亚衣柜、赛琳玫瑰家具等多个品牌,也正紧锣密鼓地进行着新店装潢或是老店重装。“即将完成装修的吉马家居旗舰店,除了展厅面积更大外,还可以实现各类产品的现场试水,为客户提供了更好的体验。”九牧卫浴负责人李先生说。
积极培训 修炼内功
除了门店装修外,通过业务培训修炼内功,也让淡季的这段时间显得尤为宝贵。7月底,三星装饰举办年中特训,三星装饰负责人冷先生表示,特训期间,除了有对设计理念、先进施工工艺的学习外,更重要的是对企业文化的深入理解:“凡事勇于承担责任,从自身找原因,多理解尊重他人,站在客户角度思考,常怀感恩之心,是服务客户应有的态度,也是企业的发展之道。”
华浔品味装饰在上周举办了漳州各分公司的设计作品PK赛后,又紧接着安排了设计总监欧洲游学以及设计师培训。华浔品味设计总监明先生认为,设计是仁者见仁智者见智的,需要不断有新的灵感来补充完善。无论是比赛、游学还是培训,都能避免闭门造车,起到互相交流切磋,吸收新知识,进而提升设计水平的作用。
不仅家装公司,不少建材商们也于近两个月陆续安排员工参与总部培训。如九牧卫浴在8月初结束的总部参观培训中,员工们学习到了店面管理、设计引导、售后客服等全面知识。
渠道下沉 开发新市场
市区品牌商林立,竞争压力增大,再加上淡季锐减的份额,也让更多的品牌商们着手开辟新的销售通道,将服务延伸至县域。
继南靖分公司后,家和装饰角美分公司即将于近期开业。家和装饰负责人张女士告诉记者,随着县域经济的不断发展,当地消费者对装修品质的追求也越来越高,但由于进驻当地的品牌公司仍相对较少,所以存在着供需方面的矛盾。“南靖分公司运行情况良好,让公司将眼光投向了近几年来房产放量集中的角美。”张女士表示,目前角美分公司已基本装修完毕,期待着今年的金九银十能迎来好“收成”。
金牌卫浴、九牧卫浴、容声吊顶、奥普开放式厨房等品牌,都在不断加强县域销售点的布局。金牌卫浴负责人游小姐表示,由于品牌门店县域布点少,所以每到周末、节假日,都会有县域消费者前往市区选购。而多数县域消费者签单干脆,订单金额大,潜在优质客源多,所以越来越多的商家将目光投向县域。“在为客户提供出家门就能享受到的便利服务外,越早布局县域市场,就能越早普及品牌形象,提高市场占有率,抢占先机。”