N海都记者 李秋云 通讯员 游雪芳 陈礼治 邵淑桢

海都讯 不少消费者在购车时遭遇种种附加条件：有的被告知只能通过车行办理保险；有的被要求缴纳一笔保险押金，只有符合一定条件才能抵用或退还。

据鲤城消委会统计，今年三月以来，鲤城12315接到的“汽车保险”投诉30起，而在去年同期只有7起，同比增长了好几倍。工商人员分析称，除了汽车普及、按揭买车流行等因素外，还与去年10月“汽车三包”实施后消费者维权意识增强有关。

购车者被强制要求在车行购买保险，是投诉热点之一。今年5月，市民伍先生致电投诉称，自己在4月底向鲤城一车行订购一部进口品牌汽车，并先行缴纳部分购车款，双方约定5月20日交车。不过，车行要求必须在车行购买价值13000元的保险，否则不予提车，伍先生表示不满。鲤城工商介入后，双方最终解除购车合同，车行退回部分购车款。

市民曾先生也有类似遭遇，他在提车时被告知，挂牌、保险和购置税必须全部由商家办理。“我想购买的是裸车，其他那些手续我自己去办，而且购车合同里也没有任何约定。”鲤城工商在接到投诉后，督促商家积极与消费者协商。

另一个投诉热点是“保险押金”。今年6月，市民张先生投诉称，去年自己购买了一辆50多万的进口汽车，并缴纳18000元的保险押金，如今要求商家返还却遭到拒绝。鲤城工商介入调解后，双方同意，张先生按购车协议上的要求购买汽车保险后，车行退还一半押金，另一半等明年购买保险后再退还。

福建高融律师事务所涂宗全律师分析，购车者在购买保险时拥有自主选择权，通过何种方式购买保险、购买什么样的汽车保险，消费者都有权自主决定。记者从鲤城工商了解到，去年，鲤城一车行就因强制消费者在车行购买保险，被工商罚款5000元。

工商人员提醒，为避免纠纷，在购车前期，销售人员应与消费者充分沟通；另外，消费者应认真签订购车协议，可要求商家将口头承诺等需要特别强调的内容以附加条款写入合同，以便维权。

□相关新闻

泉州工商发布第三季度消费维权数据

家用电子电器类投诉占比最多

海都讯 日前，泉州市工商局发布第三季度12315消费维权数据。报告显示，第三季度，泉州各级12315机构共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件18279件，同比略有增加。而在消费投诉中，家用电子电器类的投诉数量，占比最大。

据统计，第三季度，泉州工商各级12315共受理投诉3093件，占总量的17%，同比增加了10.90%。截至10月9日，已办结3016件，现场调解14件，为消费者挽回经济损失约456.54万元。