N海都记者 沈雪燕

海都讯 快易拍掌门人张剑锋的影响力果然非同凡响，经他发出英雄帖，这一期的《总裁茶座》吸引了不少泉州、厦门知名电商企业的老板，上周日下午，6位电商界的精英齐聚晋江五店市耕耘茗香馆，谈了当下电商的现状、面临的问题、发展的趋势，大家一致认为，电商的洗牌期就要到了，向线下传统企业学习，回归商业本质是当下电商企业需要做的事。

此次出席活动的企业家有快易拍创始人张剑锋、迈途总经理林秋波、品立创始人邓有骏、泉州乐购网络科技总经理谢家声、厦门俊亿供应链有限公司总经理徐丽芬、泉州博雅科技总经理张茵茵。在电商行业中，他们有做平台的、有做品牌的、有做技术支持服务的，也有做跨境电商的，在交流中，大家找到很多共鸣，也碰撞出不少思想火花。

电商人才应“下线学习”

谈起电商人才紧缺的状况，大家都能说出各种“神奇”事件。“我公司一个员工，做行政的，月薪是2500元，被人挖去做电商总监，月薪5000元。”张剑锋说，因为不能胜任，这个员工很快就离开了，可是更离奇的是，他跳到下一家企业，还是做电商，月薪涨到8000元。“这样挖人用人，对企业和个人发展都有害无益。”张剑锋说。

“创业门槛低，也是流失率高的一个原因。”林秋波说，很多人做电商工作一段时间以后，就张罗着自立门户去创业，大部分没做多久就关门，整个过程又造成很多资源浪费。

张剑锋介绍，他在公司里做过调查，做电商的员工平均年龄是24.5岁，这意味大部分人是没什么经验，也很缺独立性的。“我现在更强调让员工去向传统企业的员工学习。”张剑锋说，大家都觉得电商的营销很厉害，其实远远比不上线下传统企业的营销水平，电商企业的员工应该“下线学习”，学习线下企业多年积累的经验，运用到线上运营中。

最看不懂的最赚钱

随着电商流量成本和人员成本的增加，利润也越来越薄，电商如何赚钱越来越考验商家们。“现在电商的毛利率都很低，再投点广告，几乎就没利润了。”谢家声说。

“现在能赚到钱的，都是那些看不懂的做法。”张剑锋介绍，他在线上看到一商家卖牛肉干，一大包卖8块钱，去市场调查了一下，市场上最便宜的生产成本也要每包4块钱，他又查看了一下这商家的交易记录，发现很多人都是一买就好几包，量一上去利润就来了。

而这样的做法，林秋波也试过，一双袜子卖9.9元还包邮，“顾客一般都是两三双起拍，量上去就会有利润”。林秋波说，像这种“便宜到没钱赚”的商品，在网上一向很热销，而商家都是通过做量来赚钱的。

电商要回归商业本质

对于当下的电商，企业家们都感觉到寒冬的来临。“产能过剩高库存，营运成本上升，传统企业之前碰到的种种问题，现在电商企业也会碰到。”张剑锋说，三四年前做电商，就像十年前的制造业，有产品就卖得出，但是现在不一样了，很多电商企业也开始面临库存问题，竞争加大，人员成本增高，这些都将带来电商行业的一个洗牌期。

“这个时候就要回归商业本质，用传统的思维和做法来解决这些问题。”品立创始人邓有骏说，无论是人才选择与考核，还是企业的营运模式、解决问题的思维和方法，都要向传统企业学习，要以长远的眼光来看待问题。

林秋波认为，电商企业现在面临的不只是解决自身的问题，而是要倒逼整个供应链优化。掌握着工厂生产的他，在过去一两年成功完成了自家工厂的流程优化，大大提升了交货期，然而，当下他碰到就是上游材料供应商不能如期交货的问题。“现在企业日子不好过，正好可以倒逼各个环节共同来优化提效率。”

泉州跨境电商该提速

□语录

快易拍创始人张剑锋：

电商不是一个突然冒出来的东西，也别把它看得多具颠覆性，虽然有很多有别于传统产业的特点，但是归根结底是一种商业模式，是一种销售渠道，应该利用和借鉴传统企业的很多优势和经验，与线下实体成一体，共同发展。

迈途总经理林秋波：

现在无论是线上线下，都是以快制胜。要做好电商，就要整合优化整个供应链，这是行业的寒冬，也是改革的好时机，只有压力之下，才有办法让每个环节都做得更好。

聊到跨境电商，大家一致认为，这个领域泉州的起步和发展都太慢，泉州电商企业应该加码发力了。“和国内电商的高退换货率相比，境外的消费者更理性一点，不会轻易退换。”主做跨境电商的徐丽芬介绍，该公司在国外的销售，退换货比率就一两个百分点，一般情况下，只有商品有质量问题才会退换货，不像国内，样式不对、颜色不好都成了退换货的理由。

但是跨境电商的问题在于仓储与物流，目前很多跨境电商企业都是批发形式的，不掌握境外终端，也没有自己的仓库，如果要真正掌握国外的销售渠道，还是要在境外建仓。“但是这会涉及一个问题，交易是国内完成的，税收在中国交，而商品实际交接在境外完成，包括物流，这样外国政府肯定会有意见。”张剑锋说，这是未来要面临的问题，要想办法去应对。

品立创始人邓有骏：

现在电商的很多行为都急功近利，看不到长远。就像刷单，表面上看效果一下就出来，比推广投入划算，但其实企业做推广的每一分投入，不仅在当时会显效，而且在以后的每一次活动也会有推动作用。所以电商企业不只是要求快，而且要求实，要回归到商业本质来考虑问题，来运作经营。

乐购网络科技总经理谢家声：

电商要想清楚自己是在卖品牌，还是在卖产品，消费者更看重哪一点。现在很多现象和数据显示，互联网品牌一直在弱化，而传统企业也在喊回归产品，做好产品，这是不是意味着，电商也要把产品放在第一位。

厦门俊亿供应链有限公司总经理徐丽芬：

现在的跨境电商还处于起步阶段，人才缺乏，配套条件不成熟，走在前面的人会碰到很困难，需要自己去摸索经验，但是能占先机，在这个有巨大潜力的领域先占份额。

泉州博雅科技总经理张茵茵：

成功的电商应往品牌方向发展，品牌的创造不是单一靠广告、靠流量而产生，而是要将产品品质关做好，把独特设计风格、产品文化加以结合。品质、设计、服务三者合一，电商的生命线才能长。