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第XZC03版:漳州房产/专访

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2015年2月6日
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通过服务创造新价值
——访漳州天同地产副总经理邓绪杰
漳州天同地产副总经理邓绪杰

N海都记者 朱远娥 白志强 实习生 庄子熙 文/图

在房地产项目当中,为楼盘代言的大部分是真实的人,国贸·润园却创造了一个形象,名字叫“阿润”。它成为国贸·润园对外推广发声的一个生动形象。而谈及这个形象,绕不开其创造者——漳州天同地产副总经理邓绪杰。

邓绪杰认为,互联网提供了看不见的工具,通过整合和利用大数据,进行营销创新。不过,归根到底在于服务。他认为,服务的对象是谁?服务能不能跟得上消费者的需求?通过服务创造新价值,值得深挖。

谈市场:2015年形势依然严峻

紧邻碧湖生态园,毗邻漳州龙文区政府、万达广场、动车漳州南站等,依靠九十九湾水系、配套国家一级资质的国贸物业、凭借品牌房企的实力优势,国贸·润园在东部市场上独树一帜。

2015年东部市场还将迎来建发、特房等品牌房企。邓绪杰表示,几大品牌房企之间的竞争,将共同推动城市居住水平的提升,特别是针对逐渐发展成熟的东部市场,会有更多的力量来共同推动板块的提升。

“新一年的楼市行情,在大的经济环境并未改善的前提下,2015年上半年楼市或将延续低迷的状态,下半年则可能迎接新的转折点。”谈到2015年楼市,邓绪杰认为,2015年或将呈现前冷后热的市场局面。

从事房地产工作10多年,经历了多个房地产的“低谷期”,邓绪杰认为,2015年这一个低谷期的表现与其他时期接近。他认为2015年楼市的形势不容乐观,这与大的经济环境有着紧密的关联。

“过去由于GDP都是两位数的增长,财富的增长影响到小的经济个体,居民的消费也好,投资也好,都有比较足的底气。2014年,受到大环境格局的影响,面对经济调整的周期,老百姓的消费或者投资意愿均受到显著影响。”邓绪杰谈道。

邓绪杰认为,在这样的背景下,开发商应对市场环境的调整,需要做好充分的准备。但无论在什么样的市场背景下,练好内功提供有性价比优势的产品,还是企业发展的基础。

谈营销:通过服务创造新价值

2014年10月,由厦门国贸与漳州发展强强联手,漳州东部50万平方米大盘国贸·润园首开面市,首批房源推出3栋,开盘劲销350套。在楼市停摆了大半年时间后,国贸·润园为漳州楼市注入了一剂“强心剂”。

尽管入市时间较短,但国贸·润园在2014年的销量,仍跻身漳州楼市前列。回顾在2014年的良好业绩,邓绪杰认为国企品质、合理定价以及立体化的营销铺垫等多重“组合拳”,打开了国贸·润园在漳州市场的良好开篇。

邓绪杰表示,国贸集团公司重视运用平台进行营销,微信、金钥匙会等平台成为营销利器,通过积分和互动服务好更多的老客户。阿润的出现,也是旨在服务更多的客户。

“阿润这个形象的推出,最初源于我们尝试了微信公众号,后来就演化成了润园的形象代言人。”阿润的叫法,口头语很亲切,类似于吉祥物的形象,也很招人喜爱。在项目的拓展上,国贸·润园的团队先后以阿润这个形象,组织了遇见国贸玉见润园、世界杯的有奖竞猜、爱在开学季、万人博饼王中王活动以及砸金蛋等形式多样的活动,阿润的形象因此深入人心。

“通过这样一个形象,互动的效果很好。它改变了以前很生硬的信息推广,更重要的是能够和客户一起互动。”他认为,其实大家都在提倡互联网思维,其背后归根结底在于服务,大数据大平台的整合,换来的就是服务,通过服务能够创造新的价值,非常值得深挖。

对于开发商来说,根据客户的需求提供服务,存在与售前、售中、售后等不同的环节。售前的推广重点在于去哪里寻找与项目匹配的购买人群;售中环节则由专业的置业顾问,以满足客户需求为首要前提,提供更合适的产品选择;对于售后而言,物业提供的服务,可以关注到社区居民的衣食住行。开发商想更长足的发展,运用互联网大数据整合资源,通过服务将能够获得更长远的发展。

谈前景:多重利好提升漳州发展潜力

从地缘因素上来说,厦漳之间的关联紧密度越来越高,近年来,厦漳同城大道、厦漳轻轨R3线获批立项等交通设施建设的完善,厦漳同城化大势所趋,向漳州的发展不可逆转。在厦漳同城化的大浪潮下,漳州做了很多方面的努力。东部作为对接同城化的“桥头堡”,新城开发及各项配套设施建设日臻成熟。

当前,厦门自由贸易区获批深获各界瞩目,厦门也迎来了新一轮的战略机遇期,漳州能不能搭上这一班“顺风车”?如何更好地对接厦门?邓绪杰认为,漳州要加速城市的发展,应当利用地理位置毗邻厦门的优势,发展符合城市定位的产业,利用自身城市的属性,进行更好的突破。只有城市发展的内在动力足够强劲,房地产市场也才有足够的支撑。

事实上,经过几年的磨合,厦漳同城化已经进入实质性的操作阶段。厦门一小时生活圈辐射周边城市已经基本实现,厦漳之间在地缘上的亲近,今后的发展空间潜力巨大。

就房地产市场而言,由于厦门的地块资源非常稀缺,开发商之间的竞争趋于白热化,近两年来,不少房企的发展战略逐渐往周边城市延伸,漳州就是其中一个重要的开发方向。对于国贸集团而言,深耕海西区域,厦漳龙还是区域的重点。

“在多重利好下,对于漳州的未来,我还是非常看好它的发展前景。”邓绪杰表示,正是因为漳州跟其他城市发展还有一定的差距,这反而成为她未来具备潜力的重要条件,未来漳州城市的发展前景值得期待。

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