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2015年2月7日
http://www.mnw.cn　　　　　　　　　　闽南网
泉州广电网络2014年度
“十佳”乡镇广电网络站

马甲广电站

全面实行网格化管理，网格人员业务发展占总业务量的40%多，并呈上升趋势，积极配合镇政府做好综治、征兵、文明等中心任务的宣传工作，做好重点优抚及五保户的开户及优惠工作，各项业务发展在分公司均排名第一。
梅山广电站

全站人员在今年出色完成广播电视安全播出和安全生产工作，积极配合市公司及所在公司完成所管区域广电网络机房，传输网络的建设、改造、维护。完成了公司下达的各项指标任务。总收入完成全年104%。
池店广电站

2013年度“青年文明号”。进行营业厅标准化建设，显著提升服务环境与形象；坚决执行“一电办清”制度和“15分钟响应”机制；紧抓安全生产工作，积极拓展多种营销渠道；加强员工之间的交流、沟通、协作，激励员工争先创优。
金淘广电站

经过该站全体员工的共同努力，2014年新用户发展量超额完成全年任务。下半年，全体人员抓紧时间在各个村安装铁箱，布置局端，开始陆续办理互动及宽带业务，也为2015年的业务开展做好铺垫，打下基础。
龙湖广电站

多次多项被授予市、镇一级宣传先进单位和先进个人称号。在抓好站风站貌的同时，同时抓好网络安全和播出安全。每周两天播出“村村响”预警系统；顺利开展光节点增补拆分工作；积极洽谈宽带业务和视频监控业务。
黄塘广电站

该广电站以服务求和谐，不断优化服务形式，严格执行“96311”24小时咨询、保修服务。让用户在保修回执单上打上满意度，真正将优质服务落到实处。紧抓责任落实，分片划区，责任到人，首问负责，小故障及时解决，大故障12小时办结，特大故障36小时处理好。
净峰广电站

在上级部门的正确领导下，全站员工团结一致，出色完成上级布置的工作，在帮助用户排除故障方面取得了良好的口碑。在2014年新增用户数方面，取得了分公司前三名的成绩，在年度业务总收入上取得了分公司第一名的好成绩。
金谷广电站

金谷广电站现有职工7人，负责金谷镇24个行政村的有线电视网络。近年来，该站不断健全制度，责任到人。主动服务，启动24小时咨询、报修服务电话，逐户落实工作满意度，有效提升服务质量，广电网络工作取得了较好的成效。
虎邱广电站

通过全站员工的共同努力，全面且相对超额完成2014年各项任务分配指标，全年总收入任务完成达110%，高清续费率122%，并积极主动协调虎邱镇虎邱村村两委出资为该村低保户开通有线数字电视。
五里街广电站

该站为客户提供优质服务的同时，出色完成了各项任务指标，全年主动服务群众1万多人次，排除大小故障600多个，群众好评率100%。完成2014年任务指标的107.02%，其中增值业务、高清业务在全县乡镇站业务发展中排名第一。

在三网融合的大背景下，服务逐渐成为企业的核心竞争力。如何从客户的感知出发，提高客户满意度，成为福建广电网络集团泉州分公司追求的目标。过去的一年，福建广电网络集团泉州分公司致力于为民办实事，全面推行“一电办清”、“一小时响应”的服务承诺，提升用户满意度；拓宽缴费渠道，实现了银行代扣、电视、手机、电脑等自主缴费渠道；开展劳动技能竞赛，提高一线服务人员的业务技能、服务技能；夯实网络基础，优化网络改造，为用户提供稳定收视，为泉州的发展作出了积极的贡献。

值得一提的是，泉州分公司加强内部管理，组织评选了福建广电网络集团泉州分公司“十佳”乡镇广电网络站、“十佳”营业厅、“十佳”营业员、“十佳”营维标兵。
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