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海都讯 即使是所谓的官网、旗舰店，也“相当不保险”；线上次品率远高于实体店；安全性指标频繁被曝出超标……在网购规模不断扩大的背后，种种质量和假货问题使网店不断处于社会舆论的风口浪尖，一些电商平台甚至被称为“次品集散地”和“假货避风港”。

小家电抽检 不合格率超三成

11日，上海市工商局对知名电商平台246个批次包类、服装、小家电的抽检结果显示，94个批次不合格，不合格率为38.2%。其中，1号店、京东等知名电商几乎无一幸免，均有多款产品出现在不合格“榜单”上。

记者整理不合格名单发现，网购商品的不合格率均高于实体店，几乎成为次品的集散地。上海市工商局相关负责人介绍，对小家电的市场抽检中，不合格率超三成，“网购不合格率明显高于实体店，广告宣传不符的现象也屡有出现。”

官网不合格率

飙升至21.9%

在曝光问题中，安全性指标不合格现象频频出现。在服装类抽检中，除了色牢度、纤维含量和标志等常见的不合格项目外，还出现了甲醛、PH值等安全性指标超标的新情况。例如麦网上销售的“茵曼”牌裤子，甲醛含量接近国家标准上限的两倍。

即使商品的官网也并非是质量合格的“保险库”。此次抽检发现，在官网32个批次服装抽检中，有4家7个批次不合格，不合格率为21.9%，与去年的8.8%相比明显飙升。例如，一款在官网售卖的H＆M羽绒服，充绒量明显不合格。

值得注意的是，在不合格商品中，也不乏电商平台自营和品牌旗舰店商品。此次抽检包类旗舰店41批次，27个批次不合格。

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各种欺诈手法揭秘

1.偷工减料

假、次产品如今已成为网购产品质量投诉最为集中的问题。与此同时，各种欺诈手法隐身其中，使消费者很“受伤”。一位家电业人士介绍，有些网购产品看起来品牌、价格和实体店没有区别，但在一些关键部件上“偷工减料”，例如底座从钢化玻璃换成塑料的，或边框变窄等，借以节约成本。

2.偷改标签

而网络旗舰店的促销活动，也成为一些商家借机清库存的手法。一位线上服装商家表示，不少服装家纺类产品都是借线上清库存和甩尾货，虚假降价现象也不少见，例如明明是2013年上市的衣服，改成“2014年新款”的标签后卖掉，消费者很难分辨。

3.电商放水

此外，有专家表示，线上商家品控能力不如实体店，不排除一些电商平台有故意“放水”的嫌疑，尤其是对一些授权比较困难的奢侈品牌，往往“睁一只眼闭一只眼”，放松对供货商的审核。

值得注意的是，此次抽检的商品大多来自知名电商、自营商品、品牌旗舰店或官网，但合格率仍然不高。上海市工商局相关负责人表示，抽检结果表明，部分经营者对网络销售的商品质量把关不严，相关人员缺乏基本的专业知识和有效避免问题商品销售的措施。

同时，行业经验偏少也是电商平台普遍面临的问题。