在众多商业银行中，招商银行“因您而变”的服务理念深入人心。事实上，围绕“海丝先行区”建设和“泉州制造2025”，具有创新银行美誉的招商银行，确实动作不少，力度不小：一方面，顺应经济发展新常态，结合泉州区域特色和本行实际，不断丰富产品体系，优化业务流程，提升服务水平；另一方面，积极向上争取政策和资源倾斜，持续加大对实体经济的支持。

加大服务建设，降低企业成本

本着服务小企业，降低小企业日常成本的思路，招商银行泉州分行实施了“万星闪耀”对公客户网点服务提升计划，配套“现金管理C+D套餐”业务，降低企业结算成本，提高服务效率。同时，通过优化网点配置，加大客户分层营销，提升了对公客户服务的满意度与便利性。

开辟融资渠道，创新担保方式

招商银行泉州分行进一步优化“千鹰展翼”产品体系，加大与场外股权交易中心的合作，分别与海交所股权交易中心和天交所建立了合作关系，并推出“挂牌贷”、“股权质押贷”、“上市贷”和“投贷联动贷”等产品，支持新兴小企业的融资。

同时，为加大对产业链条上小企业融资的支持，该行还推出了“智慧供应链金融系统”，推出以汽车、物流、医院、通信、电商、政府采购、大宗商品平台、商超等八大行业为核心的供应链金融业务，以服务链条上的小企业为主，实现在线融资功能。

创新互联网金融先河，推出小企业E家

小企业E家是招商银行泉州分行遵循“平等、开放、协作、分享”互联网精神，充分调动和整合多方互联网资源打造的开放式、综合化的新型金融服务平台。

小企业E家在充分发挥招商银行网上企业银行既有优势基础上，围绕中小企业“存、贷、汇”等基本金融需求，创新开发了企业在线信用评级、在线授信、创新型结算、在线理财等互联网金融产品，并实现了与银行中后台信贷管理系统、客户关系管理系统等的对接，初步形成了从客户接触、跟进营销，商机发掘、产品销售到在线业务办理的全链条“O2O”（online to offline）经营模式。

同时，通过与互联网公司、IT企业、行业协会、政府机构等第三方开展广泛的异业协作、合纵连横，小企业E家整合研发了企业版类余额宝账户“E+账户”、基金份额支付、商机平台、ERP云服务、企业商城、在线财务管理、在线进销存、投融资平台等创新的互联网应用，打通和融合了企业在结算、融资、投资理财、商机拓展、办公自动化、人力资源管理、CRM、财务管理、供应链运营等多方面经营行为并提供全方位创新型金融服务。

□延伸关注

招商银行泉州分行成立于2005年4月18日，目前在泉州共设有11家经营网点，其中泉州市区有7家网点，晋江、石狮、南安及惠安等各设立一家异地支行，员工人数400余人。

成立十年多来，招商银行泉州分行始终秉承招行“因您而变”的经营服务理信念和“服务、创新、稳健”的核心价值观，主动融入海西建设大局，不断优化资源配置，积极推进结构调整。同时，招行良好的经营业绩、稳健务实的经营作风、创新求变的经营理念和优质高效的金融服务也得到市场的广泛认同，品牌效应和美誉度不断提升，各项主要业务经营指标在当地股份制商业银行中位居前列。