N海都邦邦 黄一红 郑娟娟

海都讯 叶先生在漳州市区经营一办公家具店，1年前开始，有客户陆续向他反映，他们接到的家具店电话，来电显示却是一家生鲜超市的名字。屡次碰到客户不接电话或是不回电的情形，他认为这与来显错误有很大关系。

明明就是家具店，何时跟生鲜超市有了关系？为取消来电显示，叶先生一直为此事奔波，却得不到解决，只好拨打海都热线通95060求助。

郁闷：

来电显示“生鲜超市”，客户拒接电话

叶先生在漳州市区上街经营一家办公家具店，两三年前，他到电信营业厅申请了一部尾数为3352的固话。可去年开始，陆续有客户反映，这部固话一来电，手机显示的却是“辉华生鲜超市”，有些客户称，看到这样的来电显示，他们都以为是打错的，直接拒接。一年多来，叶先生屡次碰到客户不接电话或是不回电的情形，他认为这与来显错误有很大关系。

前天下午，邦邦来到叶先生的店里。用这部固话分别拨打五部手机，五部手机都显示了号码，但其中两部手机还显示了文字信息：一部为“辉华生鲜购物（上街分店）”，底下还有一行小字“由电话邦识别”；另一部为“辉华生鲜购物”，注明“来源大众点评”。

错误的来电显示信息，看起来事小，影响的却是生意。叶先生坐不住了，他到电信营业厅申请取消来显，可电信称，来显并非电信开办的业务，无法在电信办理取消。

释疑：

号码曾在网站登记过，被手机软件识别

昨日上午，邦邦来到中国电信漳州分公司。办公室相关负责人在了解情况后表示，电信向客户推送来电显示信息时，只会推送号码本身，并不会将号码持有人的相关信息，诸如隶属于哪个公司的文字信息一并推送，电信没有这方面的业务。

叶先生的遭遇，应该是号码曾在第三方登记过相关信息，想要取消，应自行找第三方解决。如果不是叶先生自己登记的，不排除这个号码以前是别的企业在使用并登记，后来又因故注销。电信在注销和重新启用号码时，并未掌握号码曾经在哪里登记过的信息，故无法帮其办理删除的业务。

一手机玩家推测，应该是这个号码曾在相关互联网站进行信息登记，并被相关的手机软件所识别。一旦拨打有被相关软件绑定的手机号码，便会自动显示原先登记的信息。想要修改信息，只能用户自行联系互联网的后台操作进行。

邦邦分别联系了“大众点评”和“电话邦”的客服。确认尾号3352的这部固话确实登记在“辉华生鲜购物”名下后，大众点评客服删除了该电话信息。之后，再用固话拨通先前显示文字信息的手机，屏幕上就只显示号码，不再有“辉华生鲜购物”字样。而电话邦客服称，要三至五个工作日后才可成功删除。

电信漳州分公司相关负责人表示，为防给新客户造成困扰，用户在申请新号码使用时，可主动向窗口提出要一个全新的号码。