N海都记者 陈青松 戴江海 文/图

海都讯 未过保质期，月饼礼盒里的佛跳墙居然发臭了，送给客户，简直糗大了。

昨日上午，漳州市民许女士拨打海都热线通95060投诉称，公司于9月1日、5日到漳州万达嘉华酒店各购买了10盒礼盒装的月饼，每盒380元，“大礼盒装的，礼盒打开，上面一层是月饼，下面一层是4盅佛跳墙”。前日却发现月饼礼盒底层的佛跳墙已经发臭长霉，无法食用。

大礼盒底印有说明，显示该产品可常温保存60天。而打开礼盒，翻看底层，才会发现，有一盅佛跳墙夹了一张食用说明，显示-15℃~-18℃，可冷藏储存15天。

“如果不拆开吃，根本发现不了这份低温冷藏说明，我们也是闻到臭味，打开后才发现佛跳墙臭了”，许女士称，购买礼盒时，销售员仅叮嘱他们要尽快吃，并未声明里面的佛跳墙需要低温冷藏，“我们只能看到礼盒底部的说明书，以为这产品能保存60天”。

许女士表示，此前，公司已经送出去5份礼盒给客户，没想到这礼盒里的佛跳墙已经变质，“糗大了，让我们很没面子，只能跟客户朋友道歉”。事后，他们联系了万达嘉华酒店月饼礼盒销售人员，要求退货，对方表示，没办法，因为金额太大，她无法解决。

昨日上午10点多，许女士带着变质礼盒样品跟海都记者一起找到酒店。中餐厅负责人林经理表示，他们很重视客户的反映，已经在协商处理方案。他介绍，该产品销售时，质量肯定没有问题，主要还是客户没有看清储存说明，没有将佛跳墙冷藏保存，导致其变质。对于客户反映的该礼盒产品储存说明分开放置，不便客户核实的问题，林经理也称将会进行改进，“我们一般销售时，都会对客户说明的”。经协商，许女士同意酒店用同等价值的其他月饼礼盒退换佛跳墙已变质的礼盒。