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N本报记者 沈雪燕

宋小姐是一家中型企业的部门经理，来这家企业上班没多久，她发现有个下属很难管。这是一个年轻女孩子，在公司，大家都知道老板是她的后台，以往的部门经理都不管她，对她的考核也是特别对待，所以她平常干活不积极，上班几乎都是迟到的，做错事也不负责。宋小姐入职没多久，这女孩就闯了个祸，给公司造成一些损失，虽然损失不大，但宋小姐想让她记住这个教训，承担下这个责任。可女孩态度非常强硬，摆明不接受处罚。宋小姐打定主意，一定要制服她，不然自己就辞职。但是，她希望有个充分的准备以后，再好好跟这女孩较量，她该怎么办？

支招

斯舒郎人力资源总监叶琴：首先，企业不是福利机构，相信老板不会因为某个宠信的人员犯错不计较结果；第二，这个主管应该利用这次机会给她的下属一个下马威，否则以后别谈威信了；第三，方法是先找她谈，说明犯错的原因及导致的后果，让她自己主动承担责任，如果不同意就全厂范围通报，相信女生还是要面子的。最主要是把所有证据收集在手，并用机制化的形式让这些证据充分曝光。处理这种事情要讲究技巧。