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N见习记者 陈菲

为贯彻保监会关于规范车险理赔服务的指引，近日，中国人民财产保险股份有限公司泉州市分公司举办了2012客户节理赔快线体验日活动，向客户敞开大门，接受客户“检阅”。

在当天的体验环节中，中国人保泉州市分公司为客户展示了人保福建省分公司驻泉州的95518客户服务中心，以及中国人保泉州分公司理赔中心。现场负责人介绍，该客户服务中心主要负责客户咨询、投诉电话的接入，作为衔接客户与查勘部门的纽带，快速反应，才能为后续的现场查勘留下足够的时间。而在该公司的泉州分公司理赔中心，工作人员则为客户详细介绍了该公司为提高车险理赔速度和服务质量，推出的多项重要举措。