N沈雪燕 黄莉莉
一直以来，职场上一直都是以硬性的东西占主导，事实上，感情上的管理方式很多时候更加有效。记得我在深圳的台资企业上班时，就曾深深为公司的老板所感动，那是我在职场上鲜有的一次落泪，记忆一直很深。这么多年，我一直在学着把这种模式运用到企业管理中，为企业注入更多情感的东西。每一次，当有员工因此感到温暖，我都觉得很有成就感。
8旬老人的感恩之举
好多年前的事了，那时在深圳一家台资企业做管理。有一年除夕，那天早上上班，就接到通知，要到大门口集合。到门口一个，中高层管理人员，上百号人，全都在。门口摆了张桌子，上面有咖啡和糕点。而我们的副董事长，一个快80岁的台湾老头，拄着拐杖，亲自泡咖啡，亲自送到每个人手上，并逐个鞠躬，感谢大家一年中对公司的付出。
你可以想象当时的情形，一个连走路都困难的老人，双手发颤地为每个人送上一杯热气腾腾的咖啡，说出来的每一句感激的话都朴素而实在，我们从来没想到会有这样的事发生，现场的男男女女都哭了出来。忽然间的感觉就是，过往工作中受到多大的委屈和困难，此时都一笔勾销了。就是这种受尊重的感觉，在当年的职场中，是非常少见的，这让我们深深感受到这个企业的不同，企业主的不同，也大大提高了大家的忠诚度。
用真情让员工坦诚相对
职场中的人，特别是现在年轻的员工们，他们对于被尊重的需求越来越大，然而，一直到现在，在这块做得很好的企业也不多。这么多年，我一直希望通过自己的工作，在企业管理中注入更多的情感因素。
以前企业管理员工，比较习惯用处罚的方式，但处罚以后，员工改过的少，有情绪有意见的多。我于是改变了方式，有一回，两名女员工吵架，了解了一下，两人仅是为一件非常小的事，都被对方态度惹恼打起来了。我把她们叫到办公室，听她们吵了好一会儿，然后给她们两人各倒了一杯水，没事样地跟她们拉家常，说起她们抛家弃儿在老家，出来打工不容易，两个女人都哭起来。趁这个机会，我就劝说她们要互相理解，互相关爱。后来，这两个人成了很好的朋友。
在优兰发，老板管理员工，也是很讲究情感的。董事长经常会教导年轻的职业经理人要如何处事为人，公司也很关爱员工。就像去年，公司斥资300万元在工厂与宿舍之间建了座人行天桥，因为工厂与宿舍之间有一条公路，一直车很多，公司怕员工过公路时有危险。这样的事在优兰发也经常在发生，一直在感动着员工。
