N魏暾

8月1日，平安人寿“新智享”服务门店在厦门A级写字楼七星大厦一楼隆重开业，引领“互联网+”时代的保险服务新风潮。

据了解，迈入3.0模式的厦门“新智享”客服门店，采用了全球领先的金融门店设计理念，旨在为客户提供一个温馨、亲切的服务环境。

四大服务区域，感受创新服务

平安人寿“新智享”门店致力于打造四大服务区域：E服务体验区、健康服务体验区、保险理财规划区、业务办理区。

E服务体验区：配置了目前最高端的电子设备，客户可以根据个人喜好，通过一体机电脑、手机、Pad等设备享受平安一站式金融线上服务，极速体验触手可及。

健康服务体验区：舒适的健康体验区，客户可自行完成血压体温测量等简单体检项目。平安健康APP将提供检测结果实时分析，服务顾问专人指导。

保险理财规划区：为客户提供VIP专属私人空间，提供寿险、产险、养老险等产品咨询，制定私人理财规划。

业务办理区：打破传统柜台开放的设计模式，设计半封闭式的独立业务办理区域，可以有效地保护客户隐私，为客户提供尊享的服务体验。

多项贴心举措，打造至佳体验

值得一提的是，本次“新智享”门店的设计十分“文艺范”，采用了全球领先的金融门店设计理念，融入零售店铺装饰风格，引入咖啡吧文化。当然，在“软件”方面，一系列的人性化优化服务，也同步面向厦门市民推出。

据平安人寿厦门分公司工作人员介绍，此次门店升级之际，平安人寿厦门分公司还推出“预约服务、无声叫号、健康服务、服务锦囊”四大创新举措解决客户体验过程中不易察觉的小缺点。其中，预约服务主要是针对客户普遍对排队存在排斥心理推出的服务，客户通过平安人寿官网、微信公众号、平安金管家APP和95511等多个渠道均可进行预约，当客户到达门店时，可优先办理业务，省时又省力。

据悉，今后平安人寿厦门分公司将建立“七星”服务标准，通过“主动、简单、及时、方便、可靠、友善、专属”的七星服务理念为客户提供至佳服务体验。